Engagement_Carrefour

Engagements

Les engagements électroménager

Droit de changer d’avis
  • Si vous changez d’avis, nous nous engageons à vous changer votre appareil dans un délai de 48h (hors produits en liquidation qui ne sont ni échangés ni retournés), à condition de rendre le produit dans son emballage d’origine et dans son état initial
  • Cet engagement concerne les produits gros ou petit électroménager, photo, audio, vidéo, hi-fi, téléphonie et informatique (hors accessoires)
  • Pour échanger votre produit, il suffit de vous rendre au stand d’accueil du magasin, sous un délai de 48h, munis du ticket de caisse et du contrat de vente original
  • Si le produit est dans son emballage d’origine et dans son état initial (accompagné de ses accessoires), le responsable SAV vous établira un avoir à valoir dans votre magasin Carrefour dans un délai de 2 mois à consommer en totalité, ou un remboursement en espèce
Echange
Echange
  • Si dans un délai de 8 jours votre appareil présente un défaut de fonctionnement, nous nous engageons à vous l’échanger. Cet engagement concerne les appareils petits électroménagers, photo, audio, vidéo, hi-fi, téléphonie et informatique (hors accessoires); pour les appareils gros électroménagers, nous vous l’échangeons après confirmation de notre technicien
  • Le vice de fabrication doit respecter les normes de garantie qui varient selon le constructeur. Vous devez vous présenter au stand d’accueil du magasin, munis du ticket de caisse, du contrat de vente original et de l’article complet et en parfait état, avec emballage, manuel d’utilisation et accessoires (hors gros électro)
  • Après contrôle de notre SAV, l’appareil vous sera échangé contre un appareil neuf de caractéristiques identiques. Si l’article n’est pas disponible en stock ou que vous voulez changer de marque vous pouvez recevoir un avoir valable 2 mois dans un délai de 8 jours ou bien être remboursé en espèce dans un délai de 48h
SAV
Service après vente
  • Une garantie SAV est disponible dans tous les hypermarchés Carrefour du Maroc. Cet engagement concerne les appareils gros et petits électroménagers, photo, audio, vidéo, hi-fi, téléphonie et informatique (hors accessoires)
  • Pendant la durée de cette garantie, si l’article est défectueux en raison d’un vice de fabrication, vous avez droit à la réparation gratuite, pièces en main d’œuvre dans un délai de 21 jours ouvrables. Le SAV ne comprend pas les accessoires, la casse et la détérioration due à la mauvaise utilisation
  • Si passé ce délai le produit n’est toujours pas réparé, nous nous engageons à vous l’échanger contre un produit neuf aux caractéristiques identiques, ou vous recevez un avoir à valoir de 2 mois à consommer en totalité
Garantie-prix
Garantie prix
  • Le remboursement de la différence de prix d’un appareil gros ou petit électroménager, photo, audio, vidéo, hi-fi, de téléphonie et informatique en cas de baisse de prix hors promotions chez la concurrence (les grandes surfaces) dans un délai de 48h, il vous suffit de vous rendre au stand d’accueil du magasin avec le ticket de caisse, facture et l’original du contrat de vente et présenter le justificatif du prix chez la concurrence par une facture et un devis cacheté
  • La différence de prix vous sera remboursée en bon d’avoir à valoir dans le magasin pour vos futurs achats, et ce dans un délai de 2 mois. Nous vous offrons également un bon d’achat de 10 dhs à valoir dans nos magasins Carrefour dans un délai d’1 mois
Livraison
Livraison
  • La livraison est gratuite sur les produits de gros électroménager et les télévisions supérieures à 32’’ et d’une valeur de plus de 2500 dhs, dans un rayon de 40 km
Credit-gratuit
Crédit gratuit
  • Avec notre partenaire financier, nous nous engageons à vous offrir la possibilité de financer dans les meilleurs délais votre achat à crédit à partir de 1800 dhs soit un minimum de 150 dhs de remboursement par mois
  • Il suffit de déposer votre dossier de demande de financement à crédit auprès du Stand Crédit de notre partenaire disponible à l’intérieur de votre magasin Carrefour
حق تغيير الرأي

اذا غيرتم رأيكم، نلتزم باستبدال جهازكم في اجل لا يتعدى 48 ساعة( خارج المنتوجات المعنية بالتخفيضات التي لا تبدل ولا ترد) شرط استرجاع المنتوج في غلافه الأصلي وفي حالته الأولية

هذا الإلتزام يخص المنتوجات الإلكترومنزلية الكبيرة و الصغيرة، ڤيديو، الكمييوتر، الهواتف، المعلوماتية، الصوت، الصور، إيفي – باستثناء الأكسسوارات

لتبديل جهازكم يكفي التوجه لمركز استقبال المتجر، تقديم وصل الأداء ووثيقة البيع الأصلية في أجل لا يتعدى 48 ساعة

إذا كان الجهاز في حالة ممتازة وفي غلافه الأصلي (مصحوبا باكسسواراته)، سيقدم لكم مسؤول خدمة الزبناء قسيمة شراء صالحة لمدة شهرين أو يمكنكم إسترداد المبلغ

Droit-de-changer-d-avis-ar
تغيير المنتوج

إذا تعطل جهازكم، في حدود 8 أيام بسبب خلل في الصنع نلتزم بتبديله لكم شرط أن يكون هذا الخلل يحترم معايير الضمان التي تخلف من مورد إلى آخر

هذا الالتزام يخص المنتوجات الإلكترومنزلية الصغيرة فيديو الكمبيوتر الهواتف المعلوماتية الصوت الصور إيفي وبالنسبة للمنتوجات الإلكترومنزلية الكبيرة تستبدل بعد موافقة المسؤول التقني ولتبديلها يجب التوجه لمركز الاستقبال بوصل الأداء أو عقد البيع الأصلي

إذا توفرت المعايير سيستبدل لكم الجهاز بجهاز مثيل له وإذا لم يكن الجهاز متوفرا في المخزون أو أردتم تبديل العلامة ستمنح لكم قسيمة شراء صالحة لمدة شهرين أو تعويض مالي في مهلة لا تتعدى 48 ساعة

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خدمة ما بعد البيع

يمكنم الإستفادة من خدمة ما بعد البيع بجميع متاجر كارفور الكبرى في المغرب مهما كان مكان الشراء الأصلي- من جميع متجر العلامة في المغرب

إذا تعطل الجهاز خلال فترة الضمان، يمكنكم الإستفادة من إصلاحات مجانية(قطع العيار و اليد العاملة)، و هذا في حدود 21 يوم عمل

الخدمة ما بعد البيع لا تتحمل الأكسسوارات و الكسر و التدهور الناتج عن سوء الاستعمال. إذا لم يتم إصلاح المنتوج في المدة المحددة، نتعهد بتبديله بمنتوج جديد مطابق له أو يمكنكم الإستفادة من قسيمة شراء صالة لمدة شهرين – تستهلك بالكامل

هذا الإلتزام يخص المنتوجات الإلكترو منزلية الكبيرة و الصغيرة : فيديو، الكمبيوتر، الهواتف المعلوماتية، الصوت، الصور، إيفي- بإستثناء الأكسسوارات

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ثمن مضمون

في حالة تخفيض السعر عند الأسواق التجارية المنافسة خارج التخفيضات؛ يتم تسديد فرق سعر الأجهزة الإلكترومنزلية الكبيرة و الصغيرة: الكمبيوتر، الهواتف، أيفي، المعلوماتية،الصور، الفيديو و الصوت و في أجل لا يتعدى 48 ساعة، يكفي التوجه إلى مركز استقبال المتجر مع تقديم دليل على السعر عند المنافسة(تسعيرة أو فاتورة مختومة) سيتم دفع فرق السعر ؛ تحصلون عليه عن طريق قسيمة شراء لمشترياتكم المستقبلية في المتجر صالحة لمدة شهرين مع قسيمة شراء قيمتها 10 دراهم صالحة لمدة شهر

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تسليم

نتعهد بتوصيل مجاني للأجهزة الإلكترومنزلية الكبيرة و أجهزة التلفاز الأكبر من 32 التي تتعدى قيمتها 2500 درهم و ذلك على مدار 40كلم

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سلف بالمجان

بمساهمة شريكنا المالي نتعهد بمنحكم إمكانية تسديد مشترياتكم بالتقسيط في أحسن أجل وابتداء من 1800 بأدنى شهرية قيمتها 150 درهم يكفي تقديم طلبكم لمركز فضاء المتواجد داخل المتجر

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